martes, 22 de septiembre de 2009

ANALISIS DOFA, PLANEACION DE LA SCM


MISION

Somos empresa dedicada al desarrollo, comercialización, implementación y capacitación en software, nuestro compromiso es desarrollar con eficiencia y eficacia todas las actividades logísticas que nos deleguen nuestros clientes, integrando los servicios logísticos en uno para todo tipo de falencias que se presenten en la mipymes, manteniendo lo más altos estándares de calidad.


VISION

Para el 2014 la empresa será líder en el desarrollo y comercialización de software, a nivel nacional; Será socio estratégico de las mypimes empresas e industrias, de más alto nivel en el país, además de ser la pionera en servicios logísticos integrados; así como ser reconocida por la calidad de nuestros profesionales, tener un crecimiento en la prestación de servicios y el valor de nuestro conocimiento; contribuyendo de manera destacada al desarrollo económico de nuestros clientes.
VALORES:

LOGRO


Sentimos pasión por los resultados concretos.

CALIDAD

Realizamos nuestro trabajo con excelencia.

RESPONSABILIDAD Y COMPROMISO

Cumplir nuestras obligaciones.
Asumir las consecuencias de nuestras acciones.
Lo que decimos, lo hacemos.

RESPETO

Tratar a los demás como queremos ser tratados.
Atender con cortesía al público y a mis compañeros.
Estamos dispuestos a aprender de nuestros errores.


INNOVACIÓN

Buscar, imaginar, crear, enseñar y deleitar.
Libertad para expresar nuestras ideas.

EXCELENCIA EN EL SERVICIO

Lo que hacemos, lo hacemos bien.
Brindar el mejor servicio y atención al cliente

HONESTIDAD

Ser sinceros con nosotros mismos y con los demás.
Actuar con transparencia, confianza e igualdad.

PERTENENCIA E IDENTIFICACIÓN

Sentirse en familia formando parte de la organización. Estar orgulloso del lugar de trabajo.
Cuidar los recursos de nuestra empresa.

UNIÓN

Trabajar en equipo y comunicarnos respetuosamente para alcanzar metas comunes

ALEGRÍA

Propiciar el entusiasmo y dar nuestra mejor sonrisa.
Sentirnos felices en nuestro trabajo.


ORGANIGRAMA


NUESTRA CSM



DEBILIDADES

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OPORTUNIDADES



FORTALEZAS



AMENAZAS


DEBILIDADES
  • Desconocer del mercado
  • pocos recursos financieros
  • nuestras instalaciones no son las adecuadas
  • el personal no esta lo suficientemente capacitado
  • los pc no son los adecuados
  • no tener claro quienes van a ser nuestros proveedores
  • no tener conocimiento adecuado sobre el sistema tecnológico
  • falta de conocimiento sobre los mecanismos de control del negocio
  • débil imagen en el mercado
  • el personal no esta lo suficientemente motivado
  • nuestras fuerzas de ventas no son las adecuadas pocos años de experiencia en el mercado
  • lead time poco favorable
  • poca publicidad
  • poca actitud del personal para convencer
  • la información recolectada no es la mas adecuada
  • poca agilidad del personal
  • no tener los contactos adecuados para ingresar al mercado
  • nuestra estructura organizacional no es la mas adecuada
  • poco compromiso del personal


ESTRATEGIAS: DEBILIDADES CONVERTIDAS EN FORTALEZAS
  • investigar y analizar para comprender y dominar el mercado que vamos a satisfacer
  • buscar diferentes entidades que nos faciliten recursos financieros realizar análisis, investigaciones, encuestas etc., para identificar ese mercado cambiante en necesidades, expectativas deseos, etc.
  • buscar , identificar y seleccionar un ambiente primordial para trabajar y para atender a nuestros clientes capacitar al personal para que sean 100% indicados a la hora de laborar analizar cual entidad nos puede ofrecer excelentes equipos a buenos precios y con la mejor tecnología para realizar nuestra labor
  • realizar una análisis detallado de nuestros posibles proveedores para seleccionar a los mas indicados y 100% efectivos
  • capacitando al personal sobre la herramienta con la que laboraran además de generarle unos nuevos y mejores conocimientos
  • investigar identificar e implementar cuales son nuestros normas gubernamentales y parámetros nacionales para trabajar
  • tenemos reconocimiento de la marca 100 % en el mercado
  • incentivar al personal con actividades dinámicas, hacerlos sentir que son mas que empleados, que forman parte de la construcción de un camino al éxito
  • capacitar, incentivar y lograr que nuestro pnal tenga una capacidad de venta 100% eficiente, una excelente estrategia de marketing

  • lograr con estrategias de mercadeo que nuestros posibles clientes perciban y se cercioren de que somos excelentes en todos los aspectos a pesar de estar novatos en el mercado
  • investigar analizar y seleccionar una tecnología 100% eficiente, esto contribuirá a que nuestro personal haga su labor en un tiempo favorable

AMENAZAS
  • competidores de bajo costo están entrando al mercado
  • los proveedores tienen mayor poder de negociación
  • el segmento de comercio electrónico evoluciona rápidamente y es altamente competido
  • la demanda es muy exigente en calidad diversidad y oferta permanente virus informáticos


CONVERTIDAS EN OPORTUNIDADES

  • entrar a esa competencia pero no solo con costos si no con una excelente calidad y un excelente servicio y obtener mas reconocimiento
  • realizar una estrategia de negocio con proveedores comisionándolos para que nos promocionen o nos consigan posibles clientes
  • adquiriendo nueva tecnología e implementándola lograremos realizar un trabajo mas rápido y eficiente y así satisfacer y atraer nuevos clientes
  • lograr de satisfacer al máximo las exigencias cambiantes de los posibles clientes, lo cual nos generara un excelente reconocimiento
  • tratar de conseguir o de implementar un antivirus para este tipo de software, y así darlo como obsequio para nuestros clientes y también para comercializarlo
OBJETIVOS DE LA SCM - CLIENTES
  • Innovar, superar los productos que ya se encuentran en el mercado e incluso buscar nuevas aplicaciones a los productos que ya tienen .
  • liderazgo de producto ---- la idea es ofrecer el mejor producto
  • Intimidad con la Clientela / Audiencia
  • Se intenta conocer y proporcionar ese producto y/o servicio que necesita en el momento idóneo.
  • la idea es ofrecer la mejor solución integral, el mejor servicio global.
  • Anticiparnos a las necesidades de nuestros clientes, proporcionarle respuestas a sus problemas.
  • Excelencia Operativa
  • Las empresas que tratan de ofrecer sus servicios manteniendo un precio competitivo, ofreciendo un equilibrio entre calidad y funcionalidad estarían dentro de esta familia.
  • La idea principal es ofrecer el MEJOR PRECIO.

OBJETIVOS DE NUESTRA EMPRESA
  • Tener para junio de 2010 el software analítico de logística
  • Tener a junio de 2010 proveedores 100% analizados, calificados, seleccionados Analizar la suite analítica cada año.
  • Para octubre de 2010 haber identificado una empresa piloto en la cual podremos implementáremos la suite analítica
  • Para junio de 2011 conseguir una posición en el mercado
  • Para diciembre de 2011 poseer un equipo de profesionales altamente calificados
  • Identificar los clientes y sus necesidades
  • lograr el desarrollo de un proceso capaz de producir ese producto y/o servicio


OBJETIVOS DE NUESTROS PROVEEDORES

  • Entablar una buena relación comunicativa con el cliente.
  • Es necesario que el proveedor comprenda al cliente como persona
  • Desarrollar un producto que responda a las necesidades del cliente
  • Desarrollar un proceso capaz de producir ese producto
  • Obtener mercancías que sean entregadas en la fecha acordada, en el lugar preciso, donde se las necesita, en la cantidad requerida y a precios justos.
  • Esforzarnos por resolver incluso, requerimientos altamente especializados del cliente.
  • Conseguir los mejores proveedores globales con excelente calidad de servicio
  • Identificar la ubicación geográfica del proveedor.
  • Identificar tipo de productos que ofrece.
  • Identificar sus proveedores de proveedores.
  • Identificar los precios, disponibilidad, descuentos por volumen.
  • Determinar las condiciones de crédito.
  • Identificar la seguridad en la entrega de pedidos.
  • Determinar los medios de distribución que utiliza.
  • Identificar el tipo de clientes que atiende.
  • Determinar las proyecciones del proveedor en el mercado


NECESIDADES DE LOS CLIENTES
  • Reducir costos Mejorar su lead time
  • Ser mas Eficientes
  • Mejorar su producción
  • Mejorar la calidad de su producto
  • En resumen encontrar las falencias que existen en la csm para darle una solución eficiente que satisfaga con las necesidades y expectativas de los clientes, utilizando herramientas tecnológicas.


NECESIDADES DE NUESTRA EMPRESA

  • Estudios de mercado
  • Test de formación
  • Informe de actividad
  • Fichas de intervención
  • Cuestionarios internos
  • Formularios de control calidad
  • Encuestas de satisfacción cliente


NECESIDADES DE LOS PROVEEDORES

  • Servicios de proceso de información y consultaría informática
  • Equipamiento de oficina
  • Energía y Suministros
  • Fármacos y Material fungible
  • Material de oficina
  • Productos de merchandising
  • Servicios de Impresión
  • Telefonía fija y móvil
  • Mobiliario de oficinas
  • Equipos para proceso de información